Soluciones de gobierno digital para entidades públicas
Damos soluciones que permiten a las entidades del sector público mejorar todos sus servicios de atención ciudadana a través del uso de la tecnología y una mejor gestión de recursos, con resultados medibles. Ofrecemos portales web con lineamientos de Gobierno Digital, software y procesos de gestión documental, automatización de trámites, sedes electrónicas con pagos en línea, aplicaciones móviles de participación ciudadana y herramientas de atención en línea como livechat y chatbot.
Está dirigido a alcaldías, gobernaciones, hospitales públicos, entes descentralizados y empresas de servicios públicos que deben cumplir la Política de Gobierno Digital y, al mismo tiempo, descongestionar sus ventanillas. Integramos PQRSD, turnero web y gestión documental en una sola estrategia de transformación digital al servicio de los ciudadanos.
- Mejorar todos sus servicios de atención ciudadana a través del uso de la tecnología, con resultados medibles.
- Portales web con lineamientos GD, gestión documental, automatización de trámites y sedes electrónicas con pagos en línea.
- Herramientas de atención ciudadana en línea: livechat y chatbot.
Todo lo que obtiene con soluciones en gobierno digital
Le sirve si es: Alcaldías y gobernaciones. · Hospitales, ESE e IPS públicas. · Entes descentralizados, institutos y superintendencias. · Empresas de servicios públicos domiciliarios. · Concejos, asambleas y personerías..
El alcance, los tiempos y el precio se fijan en una cotización escrita tras entender su caso. Sin costo y sin compromiso.
- Portales web institucionales con lineamientos GD (Gobierno Digital) y estructura de transparencia y acceso a la información pública.
- Sede electrónica con ventanilla única virtual y pagos en línea de impuestos, tasas y servicios.
- Automatización de trámites y servicios: formularios digitales, flujos de aprobación y notificación al ciudadano.
- Sistema PQRSD 100% web con código único, estados, prioridades, fecha límite de respuesta y notificaciones por correo.
- Turnero web en la nube con atril interactivo, turno remoto desde el móvil y pantalla de sala con cartelera institucional.
- Software y procesos de gestión documental: radicación, TRD, custodia, digitalización y destrucción segura.
- Aplicaciones móviles de participación ciudadana para reportes, encuestas y consultas.
- Atención ciudadana en línea con livechat operado por funcionarios y chatbot para respuestas automáticas.
- Reportes y tableros de indicadores de atención: tiempos de respuesta, turnos atendidos, PQRSD por estado.
- Certificados SSL y transmisión cifrada de la información ciudadana.
- Accesibilidad y diseño adaptable a móviles para todos los portales y servicios.
- Capacitación a funcionarios y acompañamiento en la implementación de la política de Gobierno Digital.
Qué gana su empresa
Resultados medibles
Indicadores en línea de atención ciudadana, tiempos de respuesta y uso de trámites digitales.
Menos filas y papel
Trámites, pagos y PQRSD en línea descongestionan ventanillas y reducen comunicaciones impresas.
Cumplimiento normativo
Portales, PQRSD y archivo alineados con Gobierno Digital, Transparencia y Ley de Archivos.
Ciudadano en el centro
Canales 24 horas: sede electrónica, app móvil, chat y chatbot.
Mejor gestión de recursos
Los funcionarios dedican menos tiempo a tareas administrativas repetitivas.
Transformación gradual
Soluciones modulares que se implementan por etapas según las prioridades de la entidad.
Del diagnóstico a la operación, en cuatro pasos
Lo que entregamos
| Componentes | Portal GD, sede electrónica, PQRSD, turnero web, gestión documental, app ciudadana, livechat y chatbot |
|---|---|
| Modalidad | Soluciones 100% web en la nube, sin instalación local |
| Pagos | Integración con pasarelas de pago en línea |
| Seguridad | Certificado SSL y transmisión cifrada |
| Dispositivos | Diseño adaptable a computador, móviles y tablets |
| Acompañamiento | Capacitación a funcionarios y soporte 24/7 |
La norma que hay detrás
Establecen los lineamientos que deben cumplir las entidades públicas en servicios digitales, seguridad y arquitectura.
Obliga a publicar información mínima en el portal y a atender solicitudes de acceso a la información.
Derecho de petición y racionalización de trámites: exigen canales digitales para PQRSD y trámites en línea.
Ordena la gestión documental y la conservación de los documentos públicos, físicos y electrónicos.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un portal con lineamientos de Gobierno Digital?
Estructura de contenidos, sección de transparencia, accesibilidad, diseño adaptable y canales de atención al ciudadano integrados.
¿La sede electrónica permite pagar en línea?
Sí. Integramos pasarelas de pago para impuestos, tasas y servicios directamente desde el portal.
¿Se pueden implementar solo algunos componentes?
Sí. PQRSD, turnero web, gestión documental, app ciudadana o chat pueden implementarse por etapas según sus prioridades.
¿El chatbot reemplaza a los funcionarios?
No. El chatbot resuelve preguntas frecuentes de forma automática y transfiere al livechat cuando se requiere atención humana.
¿Cómo se miden los resultados?
Con reportes en línea de tiempos de respuesta, turnos atendidos, PQRSD por estado y uso de trámites digitales.
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